10 Contoh Kalimat Customer Service dalam Bahasa Inggris yang Wajib Kamu Tahu!

By admin Last updated Dec 28, 2022

Daftar Isi

**10 Contoh Kalimat Customer Service dalam Bahasa Inggris yang Wajib Kamu Tahu!**

Kampung Inggris – Saat ini, setiap jasa pasti memiliki layanan customer service demi tercapainya kepuasan pelanggan dalam hal pelayanan. Beberapa perusahaan jasa yang memiliki layanan customer service salah satunya yaitu operator seluler. Adanya customer service tentunya sangat membantu pelanggan atau pengguna dalam menyampaikan keluhan terkait permasalahan yang dialami.

Pada dasarnya, customer service merupakan pilar terdepan dari sebuah perusahaan yang tugasnya berinteraksi secara langsung dengan pelanggan dan melayani kebutuhan mereka. Oleh karena itu, seorang customer service harus dapat berkomunikasi baik dalam bahasa Indonesia, maupun Bahasa Inggris.

Walaupun tidak semua perusahaan mewajibkan customer service menguasai bahasa Inggris, namun ini bisa menjadi nilai plus bagi seorang customer service. Nah, pada artikel kali ini kami akan membagikan informasi yang bermanfaat untuk kamu mengenai 10 contoh kalimat customer service dalam bahasa Inggris. Penasaran? Berikut informasinya.

Mengenal Apa Itu Customer Service

Jika membahas tentang contoh kalimat customer service, maka tidak lengkap rasanya jika tidak membahas pengertian dari customer service itu sendiri. Fyi, customer service atau pelayanan pelanggan adalah sebuah upaya pelayanan yang diberikan oleh sebuah perusahaan (barang atau jasa) kepada pelanggan pada tahap sebelum, ketika, dan setelah transaksi dilakukan.

Sederhananya, customer service merupakan orang yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, misalnya menanggapi keluhan pelanggan, atau memberikan informasi terkait produk/jasa. Selain itu, pelayanan pelanggan diperlukan untuk proses pengembangan kualitas sistem yang berkelanjutan.

Pentingnya Kemampuan Bahasa Inggris bagi Seorang Customer Service

Sebelum membahas lebih lanjut mengenai contoh kalimat Customer Service dalam bahasa Inggris, maka kamu harus mengetahui dulu seberapa penting skill ini bagi customer service. Seperti yang kita tahu, bahasa Inggris merupakan bahasa internasional dan bahasa universal yang digunakan oleh seluruh orang di dunia sebagai sarana untuk berkomunikasi.

Hal ini yang membuat bahasa Inggris menyebar ke bidang-bidang dengan tujuan yang lebih spesifik atau lebih dikenal sebagai English for Specific Purposes (ESP). Salah satu cabang materinya yaitu bahasa Inggris untuk komunikasi bisnis (English for Business Communication) yang membahas materi komunikasi pelayanan pelanggan (customer service).

Sebagai informasi, customer service saat ini terus menjadi bagian dari sebuah industri komunikasi bisnis yang tentunya membutuhkan kemahiran dalam berkomunikasi, khususnya menggunakan bahasa Inggris dengan mahir. Hal ini dikarenakan pelanggan berasal dari berbagai latar belakang, dan bisa saja merupakan warga negara asing (WNA).

Apalagi jika perusahaan memang bergerak pada skala global, yang produk dan layanannya mencakup lintas negara. Hal inilah yang membuat kompetensi bahasa Inggris menjadi kualifikasi yang diperlukan bagi seorang pekerja di perusahaan tersebut.

**10 Contoh Kalimat Customer Service dalam Bahasa Inggris**

Berikut ini adalah contoh kalimat service yang paling umum digunakan oleh seorang customer service saat memberikan pelayanan kepada pelanggan.

**1. Contoh Kalimat Service Sambutan atau Sapaan Kepada Pelanggan**

Seorang customer service dituntut untuk selalu ramah kepada pelanggan, dimana salah satu caranya yaitu menyambut pelanggan dengan sapaan yang sopan dan ramah. Seorang customer service harus selalu bersikap positif baik melalui kalimat maupun intonasi bicara. Contoh kalimatnya yaitu:

“Hello, good morning! Welcome to Dana bank customer service. My name is Putri. How may I assist you?”
(Halo, selamat pagi! Selamat datang di layanan pelanggan Bank Dana. Nama saya Putri. Bagaimana saya bisa membantu anda?)

**2. Contoh Kalimat Customer Service untuk Menghargai Keluhan Pelanggan**

“Hello, with Melinda here. Thank you for using Bank Indonesia customer service. Is there anything I can do for you?”
(Halo, dengan Melinda disini. Terima kasih karena sudah menggunakan layanan pelanggan Bank Indonesia. Adakah hal yang bisa saya bantu untuk anda?)
“We really appreciate your efforts to submit your complaints regarding our services.”
(Kami sangat menghargai upaya anda untuk menyampaikan keluhan terkait pelayanan kami.)

3. Contoh Kalimat Service untuk Menanyakan Informasi Lebih Lanjut

“Can you tell us in detail about your current problem with our product? When was the first time you noticed a problem with the product?
(Dapatkah anda memberitahu kami secara detail terkait permasalahan anda saat ini tentang produk kami? Kapan pertama kali anda menyadari adanya masalah pada produk tersebut?)

**4. Contoh Kalimat Customer Service Meminta Pelanggan Menunggu**

“Hi Mr. Doni, maybe I need time to solve your problem. Can you wait a moment for it?”
(Hai, Pak Doni, mungkin Saya memerlukan waktu beberapa saat untuk mengatasi permasalahan anda. Dapatkah Anda menunggu beberapa saat untuk itu?)

**5. Contoh Kalimat Service Meminta Maaf kepada Pelanggan**

“Hello Miss Meli. We apologize profusely for the difficulties you experienced after using our product.”
(Halo Ibu Meli. Kami minta maaf yang sebesar-besarnya terkait kendala yang anda alami setelah menggunakan produk kami.”)

**6. Contoh Kalimat Service Mengatakan ‘Tidak’**

Dalam menjalani career sebagai customer services, Anda harus memahami bahwa tidak semua permintaan pelanggan dapat dipenuhi. Oleh karena itu, anda bisa menyampaikan kata tidak menggunakan kalimat berikut ini:

“We understand the problem you are experiencing. However, we are unable to comply with your request at this time.”
(Kami memahami masalah yang anda alami. Namun, untuk saat ini kami tidak dapat memenuhi permintaan anda.)

**7. Contoh Kalimat Service Menanggapi Pelanggan yang Marah**

Career seorang customer services tidak jauh dari yang namanya keluhan pelanggan. Tidak jarang, ada beberapa pelanggan menyampaikan keluhan dengan nada marah. Dalam situasi ini, Anda harus dapat meredam emosi dan tetap tenang dalam menanggapinya.

“Hello Mr. Danu. We really understand the annoyance you feel over the obstacles that have occurred. This should not have happened. Therefore, let us fix this problem for you.”
(Halo bapak Danu. Kami sangat memahami kesalahan anda atas kendala yang telah terjadi. Hal ini tidak seharusnya terjadi. Oleh karena itu, biarkan kami memperbaiki masalah ini untuk anda.)

8. Contoh Kalimat Customer Service untuk Melakukan Follow Up

“Thank you for trusting our product! If you have questions or complaints, don’t hesitate to contact us.”
(Terima kasih sudah mempercayakan produk kami! Jika kamu memiliki pertanyaan dan keluhan, jangan ragu untuk menghubungi kami.)

**9. Contoh Kalimat Service untuk Memberikan Instruksi kepada Pelanggan**

“We understand your complaint. In the meantime, we recommend you to update the software”
(Kami memahami keluhan anda. Untuk sementara waktu, kami merekomendasikan anda untuk melakukan pembaruan perangkat lunak.)

**10. Contoh Kalimat Service untuk Menutup Percakapan**

Setelah menanggapi dan mengatasi permasalahan pelanggan, maka seorang customer services juga harus menutup percakapan dengan nada yang positif. Dengan menggunakan contoh kalimat berikut, maka pelanggan akan mendapatkan pengalaman terbaik dan merasa puas dengan pelayanan kamu.

“Thank you for contacting our service. We hope that your problem has been resolved properly”
(Terima kasih telah menghubungi layanan kami. Kami harap permasalahan anda sudah teratasi dengan baik.)

Penutup

Nah, demikian pembahasan yang bisa kamu simak mengenai 10 contoh kalimat customer service dalam bahasa Inggris. Dengan adanya pembahasan ini, tentu kamu sudah memahami apa saja contoh kalimat service yang baik. Dengan begitu, pelanggan akan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh kamu sebagai customer services. Semoga bermanfaat!